NOTÍCIAS INSTITUCIONAIS DA POLÍCIA CIVIL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Polícia Civil estoura call center do golpe na Zona Oeste

ASCOM - Assessoria de Comunicação

15/08/2025

Policiais civis da 32ª DP (Taquara) desmantelaram, nesta quinta-feira (14/08), uma empresa de empréstimos que enganava idosos em todo país. O escritório funcionava com uma grande estrutura na Barra Olímpica, Zona Oeste do Rio. Três responsáveis pelo call center clandestino foram presos em flagrante pelo crime de associação criminosa.

A ação ocorreu durante diligências para apurar uma informação do Setor de Inteligência. Os agentes identificaram um escritório de empréstimos que induzia idosos a erro, omitindo informações relevantes no ato da contratação.

No local, os policiais encontraram uma grande estrutura, digna de um banco, cheia de computadores e telefones. O local funcionava com mais de 50 funcionários responsáveis pela captação dos clientes, especialmente os idosos.

Segundo os agentes, os colaboradores seguiam à risca um roteiro de persuasão para convencer pessoas endividas a fazerem uma portabilidade da dívida, com juros mais baixos e ganhando um valor por essa ação. Contudo, os clientes não eram informados que a dívida original só iria crescer, independente da quantidade de parcelas já quitadas. Além disso, os policiais identificaram reclamações que o banco citado no contato telefônico era diferente do ofertado originalmente e os valores depositados muitas vezes não eram os combinados.

A empresa possuía mais de 80 reclamações em uma plataforma de reputação on-line. A conduta criminosa foi confirmada pelos agentes durante os depoimentos das funcionárias ouvidas em sede policial.

Diante dos fatos, os três responsáveis pelo local foram presos em flagrante por associação criminosa e a conduta das demais funcionárias será individualizada. Os detidos serão encaminhados ao sistema prisional, onde ficarão à disposição da Justiça.