OUVIDORIA-GERAL DE POLÍCIA CIVIL - OGPC

Ouvidor-Geral: Delegada de Polícia Monique Vidal da Silva Muniz


A Ouvidoria-Geral de Polícia Civil – OGPC/SEPOL é o canal de comunicação entre o cidadão e a Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro - PCERJ. Através da OGPC, o cidadão poderá apresentar as seguintes demandas:

DENÚNCIA

Demanda pela qual o cidadão comunica a prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.

RECLAMAÇÃO

Demanda pela qual o cidadão demonstra insatisfação relativa a algum serviço e/ou atendimento prestado pela Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro.

SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS

Demanda pela qual o cidadão requer a adoção de providências por parte da administração da Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro.

ELOGIO

Demanda pela qual o cidadão manifesta satisfação em relação a um atendimento e/ou serviço que lhe foi prestado pela Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro

ORIENTAÇÃO E INFORMAÇÃO

Demanda pela qual o cidadão recebe orientações e informações acerca dos serviços prestados pela Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro

SUGESTÃO

Demanda pela qual o cidadão apresenta proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro

PEDIDO DE ACESSO À INFORMAÇÃO

Demanda pela qual qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminha pedidos de acesso à informação, acompanha o prazo e recebe a resposta da solicitação realizada para os órgãos integrantes da estrutura organizacional da Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro.

Para a recepção dessas demandas, a OGP/SEPOL disponibiliza os seguintes canais de atendimento, no horário de 9h às 18h:

CANAIS DE ATENDIMENTO

PARA DENÚNCIA:

Preferencialmente – Telefone Tridígito – 197
(21) 2276-6497/2276-6577
(21) 2334-8823/2334-8835

Email:
faleconoscoouvidoria@pcivil.rj.gov.br

ATENDIMENTO PRESENCIAL AGENDADO
Centro Integrado de Comando e Controle – CICC
Rua Carmo Neto, s/n - Cidade Nova, Centro - RJ
Próximo à Estação Praça XI do MetrôRio

Link de acesso ao OuvERJ:
https://www.rj.gov.br/ouverj

PARA RECLAMAÇÃO / SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS / ELOGIO / ORIENTAÇÃO E INFORMAÇÃO / SUGESTÃO:

(21) 2276-6497/2276-6577
(21) 2334-8823/2334-8835

Email:
faleconoscoouvidoria@pcivil.rj.gov.br

ATENDIMENTO PRESENCIAL AGENDADO
Centro Integrado de Comando e Controle – CICC
Rua Carmo Neto, s/n - Cidade Nova, Centro - RJ
Próximo à Estação Praça XI do MetrôRio

Link de acesso ao OuvERJ:
https://www.rj.gov.br/ouverj

PARA PEDIDO DE ACESSO À INFORMAÇÃO:

Pedido de Acesso à Informação

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